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      服务宗旨
      SERWICE TENET
      1、全国联保
            中盈产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的中盈产品出现保修范围内的硬件故障时,均可找就近的中盈授权服务机构接受保修服务或拔打400-878-2296咨询,服务人员将为您推荐就近的中盈授权服务机构提供保修服务。
      2、保修年限
            整机保修三年,含打印头(微打保修一年,含打印头)。
      3、配件储备、供应
            中盈公司将按销售量适当的比例向当地的授权服务机构储备备件。授权服务机构每个工作日都可以向中盈公司申请配件,公司会在3个工作日内将配件送到指定的授权服务机构。中盈公司备件及配套耗材供应周期为生产日期截止日期5年内供应。
      4、软件更新
            如果驱动程序升级或更新,我们将即时上传到中盈公司网站(//www.rgugk.tw),供用户下载使用。
      5、400热线服务
            如果您在机器使用过程中遇到任何技术方面的问题,欢迎您拔打技术支持热线 400-878-2296,这里有专门的技术支持工程师热情为您解决疑难。
      6、培训服务
            针对行业大客户或经销商,中盈客户服务部可以提供1次免费上门培训服务,培训内容为:使用操作、简单故障排除、整机拆装等。(注:行业大客户指购机量达100台或以上者,经销商指每月销售量达15台或以上者)
      7、优先适用
            在国家法定"三包"规定适用范围和期限内,中盈厂商服务标准低于国家法定"三包"标准的,按"三包"规定执行,中盈厂商服务标准高于国家法定"三包"标准的,按中盈厂商服务标准执行;在国家法定"三包"规定适用范围和期限外,按中盈厂商标准执行。
      不能"享受保修服务承诺"的情况
      属于下列情况的故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。
      (1)不能出示有效保修凭证。
      (2)在保修凭证上存在漏记、涂改等。
      (3)在运输、搬卸过程中造成的故障、损伤。
      (4)未按《用户手册》的要求使用、维护、保管而造成的故障、损伤。
      (5)因用户保管不当(如鼠害、液体渗入等)而造成的故障、损伤。
      (6)由于不可抵抗力(如雷击、地震等)而造成的故障、损伤。
      (7)未经厂家授权而对产品进行修理、改装造成的故障、损伤。
      (8)机器上所附的编号标签出现残缺、更改或者不齐全。
      (9)由于使用非中盈原装配件、耗材造成的故障、损伤。
      (10)易损件(外壳、盖板、托纸板、电源线等,另有约定除外)。
      (11)消耗品(色带芯、色带架等,另有约定除外)。
      (12)随机附件(产品手册、光盘等)的丢失、毁损等,公司不保证提供。
      (13)用户需妥善保管产品的保修卡,公司不补发任何保修凭证。

      8、产品回收机制
            为?;ど肪?,废弃产品及原配套耗材,可经维修商或经销商统一回收至我公司处理。
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